SANTO DOMINGO. — La República Dominicana se encuentra en una encrucijada tecnológica, enfrentando el reto de transformar la innovación, la inteligencia artificial (IA), el talento y el liderazgo en pilares fundamentales para su desarrollo y competitividad en la próxima década. Este debate fue el eje central del Humano Innovation Summit 2026, un evento que congregó en la capital a líderes empresariales y expertos nacionales e internacionales para analizar las tendencias que moldearán el futuro de los negocios y del país.
Expertos Debaten en el Humano Innovation Summit 2026
Durante el encuentro, Jesús Rafael Fernandes, presidente ejecutivo de la Clínica Abreu, destacó cómo la robótica, ejemplificada por el robot Da Vinci, complementa la labor del cirujano, permitiendo procedimientos más precisos y menos invasivos. La clínica, pionera en el país en esta tecnología, lleva 16 años invirtiendo en innovación para la medicina de precisión.
El expositor peruano Rodrigo Fernández de Paredes enfatizó la importancia de crear experiencias para el usuario, trascendiendo la mera venta de productos. “El futuro no es digital, es humano. Satisface lo esperado, enamora lo inesperado”, afirmó, instando a la proactividad y a la búsqueda de mejoras basadas en datos. Karla Portela, moderadora del panel “Más allá del sector: La nueva experiencia del cliente”, y Deinel Cárdenas, panelista, subrayaron la necesidad de personalizar el trato al cliente, haciéndolo sentir conocido sin invadir su privacidad.
Juan Carlos Restrepo, VP de Tecnología en Humano, desmitificó la IA, asegurando que “ya es algo que está a la disposición de todo el mundo”, pero que la clave reside en saber cuándo y cómo aplicarla correctamente al negocio. Citó el caso de Grupo Humano, donde el 98 % de los chats son atendidos por IA, optimizando procesos y reduciendo el tiempo de emisión de pólizas de ocho días a tres minutos. El cierre de la jornada estuvo a cargo de Carlos Mitnik, VP Ejecutivo y Gerente General de Humano Seguros, quien reflexionó sobre el compromiso de la empresa con el futuro y la importancia de diseñar hoy las capacidades que definirán la República Dominicana del mañana.
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