Fiscalía de Nueva York acusa a Zelle de fallos de seguridad que permitieron estafas masivas a usuarios
Introducción La Fiscalía General de Nueva York, liderada por Letitia James, presentó una demanda contra Early Warning Services, empresa matriz de la plataforma de pagos Zelle, acusándola de no proteger a los usuarios contra fraudes que han resultado en pérdidas superiores a $1,000 millones. La demanda alega que Zelle carece de medidas de seguridad básicas, permitiendo que estafadores accedan a cuentas o engañen a los usuarios para que envíen dinero a cuentas falsas.
Contexto de la demanda La acción legal surge después de que la Oficina Federal para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) abandonara un caso similar en medio del desmantelamiento de agencias reguladoras durante la administración de Donald Trump. Según la fiscalía, Zelle no implementó procesos de verificación adecuados, facilitando estafas como la de un usuario que perdió $1,500 tras ser engañado por alguien que se hizo pasar por un empleado de Con Edison.
Respuesta de Zelle La empresa calificó la demanda como una «maniobra política» y aseguró que la fiscal James debería enfocarse en «detener la actividad delictiva» en lugar de hacer acusaciones sin fundamento. Sin embargo, la fiscalía insiste en que Zelle ha fallado en proteger a los consumidores, dejando a las víctimas sin posibilidad de recuperar su dinero.
Impacto en los usuarios
- Estafas comunes: Suplantación de empresas oficiales (como servicios públicos) para engañar a los usuarios.
- Falta de reembolso: Muchos bancos se niegan a devolver el dinero perdido, incluso cuando las víctimas demuestran el fraude.
- Vulnerabilidades del sistema: Zelle no cuenta con mecanismos de autenticación robustos, como verificaciones en dos pasos o alertas de transacciones sospechosas.
Antecedentes políticos Letitia James, una crítica frecuente de Trump, ha demandado a su administración en múltiples ocasiones. Recientemente, el Departamento de Justicia (DOJ) la citó como parte de una investigación sobre presuntas violaciones a los derechos civiles de Trump. Mientras tanto, la demanda contra Zelle refleja su compromiso con la protección de los consumidores en Nueva York.
¿Qué sigue? La fiscalía busca que Zelle implemente medidas de seguridad más estrictas y compense a las víctimas de fraudes. El caso podría sentar un precedente para la regulación de plataformas de pagos digitales en EE.UU.
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